Рынок видеоконференцсвязи на подъеме: появляются новые игроки, аудио и видео технологии, облачные видеосервисы.
Содержание
Обзор рынка ВКС.
Драйверы роста:
- массовое внедрение облачных сервисов;
- обновленные технологии обработки звука и изображения, производительные процессоры, искусственный интеллект;
- рост конкуренции за счёт новых производителей;
- перевод сотрудников на удаленную работу в связи с пандемией COVID-19.
Подход VCaaS (Videoconferencing as a Service), состоит в том, что клиенту набор облачных функций, из которых можно подключить нужные. Облака снимают ограничение, которое стояло на пути развития видеоконференцсвязи – цена видеосервера.
Аппаратная часть корпоративной ВКС составляет десятки тысяч долларов, плюс программные лицензии. Аналог из облака стоит десять долларов в месяц. При этом технические проблемы ложатся на плечи поставщика видеосервиса.
«Монстры» вроде Cisco, Avaya или Poly (до покупки Plantronics именовалась Polycom) никак не ожидали, что «на их поле начнут играть» Logitech, Jabra, Pexip, Neat, китайские Yealink, Kandao, Fanvil.
Это произошло благодяря новым процессорам и технологиям обработки изображения и звука, а также форматов аудио и видео – от алгоритмов шумоподавления до формата видео H265. То, что делали основоположники ВКС на основе проприетарных кодеков и FullHD PTZ-камер с детекцией человеческих лиц, могут предложить другие компании, причем за меньшую цену.
Речь, естественно, идет о ВКС-системах для малого и среднего бизнеса (МСБ). В крупном корпоративном сегменте по-прежнему «на коне» Avaya, Cisco, Microsoft, Google, Poly, Lifesize, Huawei.
Эти изменения подтверждает отчет IDC MarketScape для оценки ведущих мировых вендоров информационно-коммуникационных технологий. На данном квадранте видны новаторы и лидеры по каждому из сегментов рынка. Эксперты едины во мнении, что рынок ВКС будет расти как минимум до 2025 г., средними темпами 10% в год.
Преимущества ВКС.
Системы ВКС работают в бизнесе, промышленности, в государственных структурах, организациях здравоохранения и образования.
Видеосвязь снижает операционные расходы, позволяет вести удаленный контроль и мониторинг, проводить международные видеовстречи, непосредственно коммуницировать с клиентами.
Можно использовать личные гаджеты, видеосистемы поддерживают концепцию BYOD – когда пользователи подключаются к процессу переговоров с ноутбуков, смартфонов или планшетов.
Органы государственного управления получают повышение скорости принятия коллегиальных решений, дистанционные пленарные заседания, экстренные совещания для силовых структур и служб спасения, а также новый уровень связей с общественностью.
В здравоохранении стала нормой удаленная диагностика и консультация, без риска передачи инфекций. Планерные совещания, консилиумы проходят эффективнее. Упрощается передача и обработка документации, результатов медицинских обследований (лаборатории, научные центры). По видеосвязи дополнительно обучают врачей в малых населенных пунктах или временных медицинских центрах.
В образовании внедряется дистанционное обучение и контроль за учебным процессом.
Виды ВКС.
По типу подключения.
Существует два режима работы ВКС:
«Точка-точка» (Point-to-Point), видеозвонок между двумя пользователями.
«Групповая» видеосвязь (Multi-point, режим «многоточка») — многосторонние видеоконференции. Нужен сервер MCU (Multipoint Control Unit) или лицензии на облачный сервис видеоконференцсвязи.
Групповая» видеосвязь бывает трёх типов:
- Симметричная – все участники равноправные.
- Симметричная с модерированием – модератор даёт права на выступление (например, видеоурок либо конференция).
- Селекторная – все видят и слышат только докладчиков, но без обратной ауди-видео связи (например, вебинар).
По архитектуре.
Облачные платформы ВКС поддерживают вход из веб-браузера. Как было упомянуто ранее, «облако» дешевле, чем MCU.
Для аппаратной видеосвязи нужно развёртывание видеосерверов: дороже, но безопаснее, все данные не выходят за контур внутренней сети.
Гибридное решение — микс централизованной и облачной видеосвязи. Например, MCU для общения внутри компании и облака для подключения внешних абонентов.
По протоколу связи.
Протокол видеоконференции — набор соглашений по обмену данными между программным обеспечением, способы передачи данных и обработки ошибок в сети. С помощью них системы поддержки видеоконференций всех производителей коммуницируют между собой.
Ранее системы видеосвязи использовали протоколы H.323 и SIP. На смену пришли WebRTC и проприетарные стандарты в Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и др.
WebRTC (Web Real Time Communications) — открытый интернет-протокол, который описывает передачу потоковых аудио и видеоданных между браузерами (без установки плагинов или иных расширений) или приложениями в режиме реального времени. Его поддерживают Google, Mozilla, Opera и другие разработчики систем видеоконференций.
Оборудование для видеоконференции.
Стандартный комплект оборудования для переговорных комнат состоит из камеры, массива микрофонов, группы динамиков и центрального модуля-кодека с интернет-подключением. Средства отображения — широкоформатный монитор, интерактивная доска, LCD видеостена или светодиодный экран.
Это «киты», на которых стоит ВКС. Кроме этого, играют роль каналы связи, то есть транспортная сеть передачи данных.
Устройства захвата.
Видеокамеры бывают как внешними (подключаемыми), так и встроенными (в ноутбук, видеотелефон, интерактивную панель). Камеры, разработанные для переговоров, имеют больше функций: могут автоматически фокусироваться на лице диктора, зумировать картинку, отслеживать передвижения выступающего.
Поскольку в переговорных сложно рассадить участников так, чтобы все попали в кадр, появляется нужно периодически поворачивать объектив. Для этого выпускают роботизированные модели с механическим приводом — PTZ-камеры.
У камер для конференций широкий угол обзора — от 74°, разрешение — от HD и выше. Они также поддерживают панорамирование, наклон и масштабирование.
Микрофоны для видеоконференцсвязи — встроенные или отдельностоящие — имеют повышенную чувствительность, кардиоидную диаграмму направленности, сервисы шумоподавления, нейтрализации эхо-сигнала, автоматического выравнивания громкость речи.
Массив микрофонов в комнате меняет звуковую диаграмму за счет фазового сдвига, поэтому в больших залах для совещаний устанавливают дополнительные модульные микрофоны, расширяющие микрофонную матрицу направленного сигнала. Микрофоны с поддержкой функции «наведение по голосу» повышают уровень общения.
Для захвата голоса участников видеоконференции в небольших помещениях можно использовать спикерфоны. Преимущества — встроенные технологии эхо- и шумоподавления, беспроводное подключение, увеличенная зона звукового покрытия за счет последовательного соединения нескольких спикерфонов по цепи.
Интерактивная панель с функциями совместных заметок и комментариев, распознавания рукописного ввода подойдёт для удалённых презентаций и совместной работы над проектами.
Устройства вывода.
Экраны: важные критерии — размер диагонали и разрешение.
Для больших конференц-залов используют сборные ЖК видеостены или LED-экраны.
| Количество участников сеанса | Размер диагонали экрана |
|---|---|
| 2 — 5 | 27-32“ |
| 6 — 10 | 32-55“ |
| 11 — 20 | 55-98“ |
| Более 20 | Видеостена или LED-экран |
Иногда из-за низкого потолка или колонн не все могут видеть контент. Решить эту проблему могут дополнительные панели-повторители на стенах или мониторы на столе.
Громкоговорители — для воспроизведения аудиоматериалов в конференц-зале применяют широкополосные динамики. Их монтируют на стенах или в подвесной потолок. Грамотное построение звуковой сцены даёт хорошую слышимость во всех точках комнаты.
Устройства управления.
Клавиатура и мышь, сенсорное управление с дисплея (встроенная в стол тач-панель или планшет) или, если позволяет бюджет, специализированный контроллер.
Пример — сенсорный Logitech Tap с 10.1-дюймовым экраном. В передней части — датчик движения, активирующий контроллер, сбоку — 3.5-миллиметровый разъем для наушников. Logitech Tap подключается непосредственно к компьютеру по USB-интерфейсу. На дисплее контроллера отображается интерфейс приложения для управления видеоконференцией. На выбор клиента это может быть ПО от Zoom, Microsoft или Google — Logitech Tap полностью совместим с платформами этих производителей.
Более продвинутый вариант — цифровая конгресс-система. С её помощью можно руководить ходом дискуссии, задавать приоритет и очередь выступлений, проводить голосование, вести синхронный перевод.
Сервер видеоконференцсвязи или подключение ПК к облачному сервису.
Сервер конференции (MCU, Multipoint Control Unit) — аппаратно-программное решение для объединения аудио- и видеоконференции в многоточечный режим. MCU отвечает за безопасность данных, стабильность, видео, качество звука и дополнительные опции, которые превращают видеосвязь в полноценный инструмент деловой коммуникации.
Серверы видеоконференцсвязи MCU покупают крупные компании или государственные структуры, которым важна безопасность и которые могут вложить деньги в закупку видеосерверов с поддержкой основных протоколов и кодеков, включая протоколы сигнализации H.323, SIP, WebRTC, а также кодеки H.261, H.263, H.264, H.264 High Profile (AVC & SVC), VP8, H.265 (HEVC).
Корпоративные пользователи все чаще используют видеосвязь со своих рабочих мест или с мобильных устройств. Число потенциальных терминалов ВКС выросло с развитием технологии WebRTC для сеансов ВКС без дополнительного софта или загрузки плагина. В мире существует более миллиарда компьютеров с браузерами, поддерживающими технологию WebRTC.
Важное требование к серверу MCU — поддержка этой технологии. Тогда MCU станет шлюзом для сопряжения классической системы ВКС, объединяющей групповые терминалы, установленные в переговорных комнатах, с компьютерами, планшетами и смартфонами с поддержкой WebRTC.
Коммутация аудио-, видео- и управляющих сигналов.
Обеспечивает надежную передачу данных и управляющих сигналов в системе ВКС. Пример — активный USB-кабель Logitech Strong в 15 раз длиннее обычных кабелей USB 3.x и даёт возможность устанавливать периферийные устройства на расстоянии до 45 м от сервера
Подключение к сети.
Для ВКС рекомендуемый способ подключения — проводной. При беспроводном сложно обеспечить стабильность сервиса и минимальные задержки.
Интерьер помещения.
Акустическая и световая подготовка помещения важна при инсталляции и настройке элементов системы ВКС.
Не рекомендуют использовать для освещения переговорной комнаты направленный свет, так как это негативно отразится на видео — на лицах выступающих появятся резкие тени. Нельзя допускать «задней» (контровой) подсветки, поскольку прямые или отраженные лучи света попадают в объектив видеокамеры и вызывают затемнение лиц.
В звуковом оформлении тоже есть нюансы. Стоит предварительно провести акустические замеры, использовать акустические маты и отражатели.
Обзор online-сервисов видеоконференцсвязи.
Облачные платформы становятся гибче, проще, более адаптированными к мобильной среде.
Популярные средства видеоконференций на мировом рынке:
Zoom
Популярный видеосервис от компании, которую основал бывший вице-президент Cisco WebEx. Видео- или аудиосвязь, совместный доступ к файлам, коллективный чат, обмен текстовыми и графическими сообщениями, рассылка приглашений на онлайн-конференцию. Сервис кросс-платформенный, работает со всеми ОС. Минус бесплатной версии — встреча ограничена 40 минутами. Популярность Zoom была высокой до середины 2021 года, потом пошла на спад. Компания сменила акценты: объявила о начале работы над платформой Zoom Events для корпоративных клиентов, а также занялась разработкой новой интерактивной платформы Whiteboard.
8x8 / Jitsi Meet
Бесплатный WebRTC-сервис для групповой видеосвязи от калифорнийской «8×8». Не нужна регистрация аккаунта, а сама программа работает в браузере. Поддерживает до 75 участников или до 35 при сохранении высокого качества связи, есть публичные и приватные чаты, интеграция со Slack, Google Calendar и MS Office 365, функция размытия фона. Можно делиться рабочим столом или проводить презентации, выступать с публичными лекциями, транслировать видеоконференцию на YouTube. И наоборот — смотреть видео с YouTube всем вместе в чате Jitsi. Документы совместно редактируются в Etherpad, есть коннектор для тех, кто хочет дозвониться по телефону. Заявлена кросс-платформенность, но работает не всегда — у пользователей Linux Debian часто возникают проблемы.
Microsoft Teams
Неограниченный доступ к чату, видеозвонкам, групповому и персональному хранилищу данных, совместная работа в режиме реального времени, конференции на несколько тысяч участников. Недавно Microsoft начала предлагать видеосервис как бесплатное дополнение к офисному пакету Microsoft Office 365 (переименован в Microsoft 365). Платные версии стоят $5 и $12,50: 1 Тб для хранения документов, техподдержка, инструменты для администрирования и контроля команды, бизнес-версия MS Office 365 и другие инструменты и функции. В Teams есть автоматическая текстовая расшифровка переговоров — система создает титры в режиме реального времени, которые затем сохраняются в текстовый файл с указанием тайминга и выделением основных моментов общения.
Google Meet
Недавно позиционировался как сервис для личных нужд, для бизнеса бизнеса работал платный Hangouts. Теперь это единое ПО. Meet не уступает Zoom по количеству пользователей в бесплатной версии. При этом встречи в Meet можно проводить с участием до 100 человек одновременно и до 60 минут без перерыва (у Zoom до 40 минут). Однако для подключения ко встрече нужен аккаунт в Google, в чате нельзя передавать файлы, а запись звонков доступна только в платном тарифе. У Meet нет десктопного приложения, поэтому вся нагрузка идет на мобильный браузер, что может ухудшить качество связи.
Cisco WebEx
Сервис для онлайн-совещаний, который запускается с ПК, смартфонов и планшетов как веб-приложение. Обмен документами, совещания с участием географически удаленных сотрудников, легкая интеграция с другими системами видеоконференцсвязи, MS Office 365, Outlook и Lotus Notes, но в бесплатной версии эти функции урезаны, видеосвязь ограничена 50 минутами.
IPVideoTalk
Видеоконференции от Grandstream работают в любом браузере, поддерживающем Web-RTC. Однако привязаны к «железу»: видеосистемам Grandstream GVC3200/3202 на ОС Android.
GoToMeeting
Веб-сервис, созданный компанией Citrix Online, подразделением корпорации Citrix Systems. Веб-конференции, удаленный просмотр рабочего стола. Можно проводить неограниченное число встреч за фиксированную месячную плату: рассылать приглашения, показывать презентацию и совместно работать над документами и приложениями, записывать и воспроизводить ход встречи. GoToMeeting — это базовое решение в линейке продуктов: ограничение в 100 участников, пробный период.
Avaya Spaces
Облачное приложение для корпоративных онлайн-встреч и совместной работы, которое объединяет голос, видео, задачи и общий доступ в одно приложение. Есть доступ к API-интерфейсам для интеграции с CRM, RPA и с другими бизнес-системами. Решение совместимо с оборудованием Avaya и других производителей, работает с Google, Slack и MS Office 365. По словам разработчиков, Avaya не стремится стать единственным приложением на рабочем столе, а хочет координировать бизнес-процессы. Можно пробовать бесплатно 90 дней, интегрировать с текущими решениями или использовать, оплачивая по подписке только нужные опции.
3CX Video Conference
Видеоконференции и веб-конференции для небольших компаний, основанные на открытых стандартах. Качество HD-видео с числом участников до 250 человек, поддержка протокола WebRTC, мобильные приложения для Android и iOS. Виден общий электронный флипчарт, можно голосовать в опросах. Есть функция модерирования: отключение и блокирование видео, аудио или чата сразу у всех одним кликом, блокирование собрания и запрет присоединения новых участников, добавлена отправки сообщений в чат в виде вопросов, которым можно присвоить рейтинг или голос. Заявлен бесплатный период сроком на 1 год при условии установки приложения на хостинге, в облаке или на локальном сервере.
Отечественные аналоги.
А что же с импортозамещением? Рынок российских систем видеоконференций формируется прямо на глазах.
В ближайшее время мы выпустим отдельный обзор, а пока просто дадим список актуальных сервисов: Bitrix видеозвонки HD, Bizon365, iMind, IVA MCU, Pruffme, Sber Jazz, TrueConf, VideoMost, VideoUnion, Webinar Meetings, Видеозвонки Mail.ru, Звонки Вконтакте, Сферум, Телемост от Яндекса.
Как организовать корпоративную видеоконференцсвязь.
При можно собрать набор ВКС на базе стандартного оборудования, приобретая компоненты отдельно у разных поставщиков, но вряд ли такое решение получится дешевле.
Поставщик и интегратор аудиовизуальных решений FlatScreen уже 17 лет видеоточки Huddle Room и конференц-залы с функцией видеосвязи. Наша специализация – дисплейная продукция по поектным ценам, также мы поставляем видеокамеры, микрофоны, монтируем оборудование ВКС по всей России.
Обращайтесь к нашей команде за консультацией!
